KHÓA ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP – BÁN HÀNG VÀ CSKH TỪ TÂM

Giao tiếp là yếu tố mở đường, quyết định cho sự thành công hay thất bại trong mọi mối quan hệ, đặc biệt là trong giao tiếp với khách hàng, với đối tác, đồng nghiệp, cấp trên. Tuy nhiên, để giao tiếp thành công, tạo thiện cảm với người đối diện và đạt được mục đích đề ra thì đòi hỏi phải có nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp.

Khóa học này sẽ cung cấp cho học viên các kiến thức và kỹ năng cần thiết để giao tiếp, đàm phán một cách thuyết phục có hiệu quả và chuyên nghiệp, trở thành một người bán hàng xuất sắc góp phần đóng góp vào việc gia tăng doanh thu của tổ chức/doanh nghiệp

Đối tượng học viên

► Nhân viên sale nhưng đang bị bối rối, không xử lý trơn tru được các tình huống khi giao tiếp với khách hàng, bất lực khi khách hàng từ chối, complain…Không biết quy trình chăm sóc khách hàng sao cho hiệu quả, cách chốt sales như thế nào?

► Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần nắm vững quy trình sale để training nâng tầm cho nhân viên bán hàng của công ty 

► Trưởng bộ phận kinh doanh đang muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình

► Một tổ chức cần nâng cao khả năng giao tiếp, bán hàng của phòng ban kinh doanh..

Phương pháp đào tạo

Truyền tải cảm hứng, “kích thích” tinh thần nhiệt huyết, năng nổ của mọi học viên

Lộ trình

Phần 1: Tự hào và yêu thích việc bán hàng

Phần 2: Tính cách người bán hàng cần có

Phần 3: Các bước trong quá trình bán hàng

Phần 4: Kỹ năng tư vấn trong bán hàng

Phần 5: Giao tiếp với khách hàng

Phần 6: Kỹ năng tâm lý trong bán hàng

Phần 7: Các dạng khách hàng thường gặp và cách ứng biến

Phần 8: Trao đổi và giới thiệu sản phẩm với khách hàng

Phần 9: Những tín hiệu cho thấy khách hàng muốn mua  

Phần 10: Xử lý từ chối trong bán hàng

Phần 11: Nghệ thuật chốt bán hàng

Phần 12: Cách Kết Thúc Giao Tiếp Trong Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Phần 13: Chăm Sóc khách hàng hiệu quả